FAQ

Wir schätzen und lieben unsere Kunden von ganzem Herzen. Deshalb ist die Lieferung aller Produkte aus unserem Shop innerhalb Deutschlands absolut kostenlos. 

Wir versenden unsere Pakete derzeit mit DHL und DPD Paket Lieferung Standart.

In Ausnahmefällen sind wir auch bereit, Ihre Bestellung über Hermes zu senden. Setzen Sie sich dazu mit uns in Verbindung und geben Sie an, welche Art der Zustellung Sie bevorzugen. 

Sobald Ihre Bestellung abgeschickt wurde, erhalten Sie eine automatisch generierte E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer für das Paket. Sie können den Lieferstatus Ihrer Bestellung auf der Website des Lieferdienstes überprüfen, indem Sie die Sendungsnummer und die Postleitzahl des Empfängers eingeben. 

Zurzeit sind Lieferungen aus unserem Online-Shop nur innerhalb Deutschlands möglich. 

In Ausnahmefällen sind wir bereit, eine Lieferung innerhalb des DACH-Gebiets in Betracht zu ziehen. Bitte kontaktieren Sie uns bei Bedarf über das Kontaktformular, um Einzelheiten zu erfahren. 

Wir haben derzeit kein Geschäft, in dem Sie Ihre Bestellung selbst abholen können. 

Sie können Ihre Bestellung jederzeit ändern, bevor die Waren versandt werden. Dafür müssen Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren. 
Bitte beachten Sie: Es ist nicht möglich, Ihre Bestellung zu ändern, wenn Sie die Zahlungsart Paypal gewählt haben. 

Wenn die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweicht, können Sie dies während des Bestellvorgangs angeben. Wenn die Lieferadresse nach der Bestellung angegeben/geändert werden muss, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferadresse nur vor dem Versand der Waren geändert werden kann. Sobald Ihre Bestellung an den Lieferdienst übergeben wird, lässt sich die Lieferadresse nicht mehr ändern. Änderungen auch nicht vorgenommen werden, wenn Sie mit Paypal bezahlen. 

Ja, Sie können Ihre Liefer- oder Rechnungsadresse auch nach der Bestellung ändern. Dazu müssen Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren.
Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, Ihre Bestellung, Liefer- und Rechnungsadresse zu ändern, wenn Sie mit Paypal bezahlen. 

Sie haben das Recht, innerhalb dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen von dem mit uns geschlossenen Kaufvertrag zurückzutreten.

Um eine Rückerstattung vorzunehmen, autorisieren Sie in Ihrem persönlichen Konto (in der oberen rechten Ecke) mit der E-Mail, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.

Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen möchten, informieren Sie uns bitte.

Wir senden Ihnen ein Rücksendeformular und Retourschein an die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Dementsprechend übernehmen wir auch die Kosten, die für die Rücksendung unserer Waren entstehen.

Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab. Die Standardlieferzeit beträgt in der Regel nicht mehr als 2-4 Werktage. 

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nur an Werktagen (Mo.-Fr.) bearbeitet und versendet werden.

Bitte verwenden Sie dazu unsere "Suchen"-Funktion. Geben Sie einfach den Artikelnamen oder Artikelnummer ein. Außerdem können Sie auch nach Produkttyp, Farbe und Zweck suchen und sortieren.

Der durchgestrichene Preis bedeutet, dass der Artikel in unserem Online-Shop mit einem Rabatt angeboten wird. Der durchgestrichene Preis ist der Preis, der für das Produkt galt, bevor wir es rabattiert haben. 

Ja, die Mehrwertsteuer von derzeit 19% (Deutschland) ist bereits enthalten.

Die Versandkosten sind nicht im Preis der Ware enthalten, da die Lieferung aller unserer Produkte innerhalb Deutschlands kostenlos ist. 

Sie können nur Artikel, die auf Lager sind, auf der Website unseres Shops bestellen. 

AM.PM ist eine deutsche Sanitär-Marke, die seit 2010 auf dem deutschen Markt ist. Heute verkaufen wir unsere Produkte erfolgreich in 15 verschiedenen Ländern der weltweit. 

Wir sind mehrfache Gewinner von Profilpreisen:
94 Designpreise in 11 Jahren, schneller als jeder andere in der Branche.

Mehr dazu können Sie in "Über uns" lesen.

Sie können uns jederzeit über Kontaktformular, per E-Mail info@ampm-store.de oder telefonisch unter Tel: +49 30 12 16 58 27 (Mo.-Fr.) erreichen. 

Unsere Öffnungszeiten sind:

Mo.-Fr. von 9.00 bis 18.00 Uhr